account.google.com에서 거부했습니다 라는 메세지가 보이시나요?
Docswave에서 문서를 기안하기 위해서 구글 docs로 된 양식(구글 스프레드 시트, 구글 문서, 구글 파워포인트)을 클릭했을 때 하기와 같은 화면이 보이시나요?
해당 현상의 경우, 이용하고 있는 하기 2가지 상황에 의해 발생할 수 있습니다.
- 인터넷 브라우저에 2개 이상의 구글 계정이 로그인 된 적이 있다.
- 쿠키/캐시 삭제 이후 재로그인을 통하여 이용이 가능하나, 다시 한번 브라우저 상 2개 이상의 구글 계정으로 접속하실 경우 동일한 현상이 발생할 수 있습니다. 이 경우, 다시 한번 쿠키/캐시 삭제가 진행되어야 합니다.
따라서 인터넷 브라우저 이용 시 한 개의 계정으로만 이용 부탁 드리며, 다른 계정으로 로그인 하셔야 할 경우, 다른 인터넷 브라우저 또는 시크릿 모드로 이용 부탁 드립니다.
- 쿠키/캐시 삭제 이후 재로그인을 통하여 이용이 가능하나, 다시 한번 브라우저 상 2개 이상의 구글 계정으로 접속하실 경우 동일한 현상이 발생할 수 있습니다. 이 경우, 다시 한번 쿠키/캐시 삭제가 진행되어야 합니다.
- 시크릿 쿠키 차단으로 설정되어 있는 상태에서, 시크릿 모드로 Docswave 접속
- 설정을 통해 모든 쿠키 허용으로 변경하신 후 이용 하시거나, 또는 일반 모드에서 Docswave 접속 진행을 부탁 드립니다.
하단에서 쿠키/캐시 삭제 방법을 안내해드리겠습니다.
- 크롬브라우저
- 크롬 브라우저 창 우측 상단에 점 세개 > 설정 클릭
- 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 클릭
- 고급 > 기간 - 전체 기간으로 선택 > 하단의 모든 체크박스에 체크 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 클릭
- 일반 설정 - 모든 쿠키 허용/ 시크릿모드에서 타사 쿠키 차단으로 설정
(시크릿모드에서 타사 쿠키 차단으로 설정 시, Docswave는 시크릿 모드에서 사용 불가) - 모든 쿠키 및 사이트 데이터 > 모두 삭제 클릭
- 엣지 브라우저
- 크롬 브라우저 창 우측 상단에 점 세개 > 설정 클릭
- 개인 정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지우기
- 지울 항목 선택 클릭 > 시간 범위 - 모든 시간으로 선택 > 하단의 모든 체크박스에 체크 > 지금 지우기
- 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 모든 쿠키 및 사이트 데이터 보기 > 모두 제거
- 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 타사 쿠키 차단 OFF
시크릿 창으로 접속 시에도 오류 발생하는지 확인합니다. (일반설정- 모든 쿠키 허용 인 경우)
- 시크릿 모드 창 접속 > Docswave 접속 > 해당 계정으로 로그인 후 조직 접속
- 브라우저별 시크릿 모드 사용 방법
- 크롬 브라우저 : 브라우저 실행 상태에서 키보드로 Ctrl + Shift + N (⌘-Shift-N) 을 동시에 누릅니다.
- 엣지 브라우저 : 브라우저 실행 상태에서 키보드로 Ctrl + Shift + N (⌘-Shift-N) 을 동시에 누릅니다.
- 사파리 : 브라우저 실행 상태에서 키보드로 Ctrl + Shift + N (⌘-Shift-N) 을 동시에 누릅니다.
- 파이어폭스 : 브라우저 실행 상태에서 키보드로 Ctrl + Shift + P (⌘-Shift-P) 를 동시에 누릅니다.
