403. 오류가 발생했습니다. 라는 메세지가 보이시나요?

403. 오류가 발생했습니다. 라는 메세지가 보이시나요?

Docswave에서 문서를 기안하기 위해서 구글 docs로 된 양식(구글 스프레드 시트, 구글 문서, 구글 파워포인트)을 클릭했을 때 하기와 같은 화면이 보이시나요?

해당 현상의 경우, Docswave에서 제공하는 메시지가 아닌 구글에서 자체적으로 보여주는 메시지입니다.

403 Error가 나타나는 경우는 엑세스 권한 제한, 네트워크 연결 속도, 쿠키/캐시 삭제 등과 같은 다양한 이유가 있을 수 있습니다.
Docswave에서는 자세한 안내 사항을 드리기 어려우며, 하기 경로를 통해 해결 여부를 확인해 보실 수 있습니다.

1. 사용 중인 브라우저의 쿠키/캐시 삭제

1번 방법이 통하지 않을 경우, 마스터 계정을 포함하여, 해당 현상이 나타나는 조직원분들이 다음 방법으로 진행 부탁드립니다.

2. Docswave 구글 권한 삭제 및 재허용

1번과 2번의 방법에 대하여 자세하게 안내드리겠습니다.

1. 하단에서 쿠키/캐시 삭제 방법을 안내해드리겠습니다.

시크릿 창으로 접속 시에도 오류 발생하는지 확인합니다. (일반설정- 모든 쿠키 허용 인 경우)

시크릿 모드 창 접속 > Docswave 접속 > 해당 계정으로 로그인 후 조직 접속
브라우저별 시크릿 모드 사용 방법
- 크롬 브라우저 : 브라우저 실행 상태에서 키보드로 Ctrl + Shift + N (⌘-Shift-N) 을 동시에 누릅니다.
- 엣지 브라우저 : 브라우저 실행 상태에서 키보드로 Ctrl + Shift + N (⌘-Shift-N) 을 동시에 누릅니다.
- 사파리 : 브라우저 실행 상태에서 키보드로 Ctrl + Shift + N (⌘-Shift-N) 을 동시에 누릅니다.
- 파이어폭스 : 브라우저 실행 상태에서 키보드로 Ctrl + Shift + P (⌘-Shift-P) 를 동시에 누릅니다.

2. Docswave 구글 권한 삭제 및 재허용
(마스터 계정을 포함하여, 해당 현상이 나타나는 조직원분들 전부 해보는 것을 권장합니다)

1. 사용하는 브라우저에서 구글 계정으로 로그인 후, 아래의 경로로 접속해 주세요.

▶구글 액세스 권한 설정 페이지: https://myaccount.google.com/permissions

2. 아래와 같이 [서드 파티 앱 및 서비스] 화면에서 ';Docswave'를 선택(클릭)해 주세요.

* 다른 앱의 권한을 잘못 선택하지 않도록 유의 부탁드립니다.

3. ;Docswave에서 내 Google 계정에 일부 액세스 권한을 보유함 > 세부 정보 보기 > 엑세스 권한 삭제

4. 이후, Docswave 홈페이지에 접속한 후, 로그인을 하여 구글 권한 허용을 새롭게 받습니다.

홈페이지에서 이미 로그인이 되어 있다면, 로그아웃 > 로그인을 통해 구글 권한 허용을 새로이 진행해 주시면 됩니다.

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