[Interview#2] 직방

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" 빠르고 정확하게 업무를 더욱 효율적으로 처리 할 수 있어요! "

누구나 한번 쯤 들어봤을 부동산 어플리케이션 직방

직방의 Docswave도입 스토리와 업무 문화를 살펴 보겠습니다.

 

 

1. 회사와 본인 소개 부탁드립니다.

A. 아마 저희 직방을 모르시는 2030세대는 많지 않으실텐데,

직방은 대한민국 1등 주거 어플리케이션 이구요. 현재 1600만 명 이상의 사용자가 이용하고 있습니다.

 

처음에는 오피스텔, 원룸, 투룸에 대한 정보 제공을 우선적으로 시작을 했구요.

현재는 아파트 정보까지 제공을 하고 있어요.

 

그리고 앞으로 3040세대도 다 아우를 수 있는 부동산 정보 어플리케이션을 표방하고 있습니다.

저는 직방에서 언론 및 대외 홍보를 맡고 있는 곽보연 이라고 합니다.

 

B. 저는 직방 경영관리팀 김보미라고 하구요.

전반적인 총무 업무를 담당하고 있습니다. 그리고 Docswave를 가장 많이 쓰는 게 저일 겁니다.

 

2. 새로운 업무 시스템을 도입할 땐 언제나 반대가 있기 마련인데, 어떻게 설득하고 어떤 노력들을 하셨나요?

Docswave가 사용하기 쉬운 편 이여서 실제로 반대가 있었는지는 잘 기억이 안나요.(웃음)

확실히 처음 도입했을 때는 질문도 많았고, 이런 기능이 있는데 써도 되는지 안되는지 많이 궁금해 했어요.

더러 혼란스러워 하시는 분들도 계셨던 걸로 기억해요

 

처음 도입을 고민하던 그 당시에는 결재 문서들을 다 종이로 처리 했었는데요.

그래서 만약에 새로운 업무 시스템을 도입하게 되면, 다른 팀원들이 느낄 수도 있는 낯설음이나 어색함, 혹은 불편함이 어떤 것들이 있는지도 확실히 알아야 했기 때문에,

더욱 더 많은 테스트를 했던 기억이 나요.

먼저는 제가 혼자 테스트를 해보고, 그리고 나서 같은 부서 사람들끼리 테스트를 해봤어요.

 

전사적으로 도입하자고 결정된 이후에는 타운홀미팅이라고, 매주 진행하는 전사 모임이 있는데요.

그때 저희가 사용하게 될 양식들의 사용 방법을 시연해주고, 전사 공용 이메일로 정리된 내용을 한번 더 리마인드 시켜줬어요.

 

그리고 Docswave사용하는 걸 다 캡처해서 워드 문서로 만들었어요.

새로 오신 분들은 그 문서를 보고 익히게 되는 거죠.

만약 Docswave가 업데이트되면 저희도 그때 그때 워드 문서를 업데이트 해주고 있습니다.

 

3. 저희의 일을 대신 해주고 계시군요 ! 감사합니다.

어차피 내부적으로 프로세스를 잡아야 하니까요!

막무가내로 진행할 수도 없고, 다행이 직원분들도 조금 쓰시더니 금방 적응 하시더라구요

 

4. 금방 적응할 수 있는 특별한 노하우가 있을까요?

수평적으로 소통할 수 있는 문화도 한 몫 한 것 같아요.

저희는 매주 수요일에 전사 직원이 모두 모여서 타운 홀미팅을 진행하는데요. 이때 정말 자유롭게 소통할 수 있어요. Docswave도 이 시간에 소개가 되었구요.

 

그리고 신입 사원이 있으면 이 시간에 자기소개를 해요.

재미있는 건 자기가 살고 있는 곳 이야기를 꼭 해야 한다는 거에요!

왜냐하면, 저희는 직방이기 때문에 본인이 어디에 살고 있는지도 어떻게 보면 하나의 아이덴티티라고 생각을 하거든요.

 

5. Docswave를 이용하면서 좋은 점은 어떤 것을이 있나요?

저희는 Docswave를 도입하기 전에는 종이로 관리해서, 분실의 위험이 항상 있었거든요.

그리고 찾을때도 너무 불편했고.....

참조자나 관련 자료를 같이 본다는 생각도 못 할 일 이였죠.

 

반면에 Docswave로 문서를 처리하면 누가 관련되어 있는지도 알 수 있고, 관련 자료도 일목요연하게 확인할 수 있어서 업무에 많은 도움을 주는 것 같아요.

 

그리고 보안상에 있어서도, 종이로 관리할 때는 파쇄 처리까지 해야 프로세스가 다 끝나는 건데,

그 전에는 분실 시 어디서 정보가 나갔는지 알 수가 없게 되는 위험이 있잖아요.

 

Docswave가 그런 보안상의 문제도 말끔히 해결해 준 것 같아요.

그리고 사실 문서 철 하는게 저희 경영 관리팀 업무 중의 하나 인데, 그런 부분도 많이 편해졌죠.

 

6. Docswave를 검토하고 있는 예비 사용자분들께 한마디 해주신다면?

Docswave를 사용하면 빠르고 정확하게 문서를 전달할 수 있어서 업무를 더욱 효율적으로 처리할 수 있습니다.

정말 좋습니다. 그리고 편해요! 적응하는데 시간이 얼마 걸리지 않아요.

한번 써보세요!