인터넷 회선 사업자(KT, SKT, LG 데이콤 등)가 공유기를 통하여 접속하는 인터넷 접속에 대하여 차단하거나, 공유기에서 공유 설정이 잘못된 경우 발생하는 에러입니다.
✅ 환경 확인
※ 해당 오류 발생 시 아래와 같은 환경인지 확인이 필요합니다.
❗ 인터넷 공유기 사용 중 여부
❗ 1대의 인터넷 회선에 여러 PC가 연결되어 있는지 여부
❗ 인터넷 접속 차단 안내 팝업이 나타난 적이 있는지 여부
✅ 문제 확인
※ ;Docswave를 이용 도중, 갑자기 연결이 되지 않을 때 아래와 같은 현상인지 확인이 필요합니다.
❗ 공유기에 연결된 전체 PC에서 ;Docswave 연결이 불가한지 여부
❗ ;Docswave 이외의 해외 서비스 접속이 불가한지 여부
✅ 오류 해결
① IP Time 공유기 설정 변경
- MAC 주소를 변경을 통해 해결 가능
- MAC 클론(고객 인증 방식/케이블 인터넷 사용 시) 참조
② D-Link 공유기의 설정 변경
- D-Link 공유기에서도 MAC 클론 변경을 통해 해결 가능
- 공유기 SETUP > “Clone Your PC’s MAC Address” 를 통해 변경 후 해결
③ 기본 DNS 및 보조 DNS 서버 주소 변경
- 기본 DNS와 보조 DNS를 Google DNS로 변경 시 원활하게 웹 브라우저를 이용 가능
- DNS 주소를 아래와 같이 변경 필요
- 기본 DNS : 8.8.8.8
- 보조 DNS : 8.8.4.4
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