[공지] Docswave 서비스 이용 약관 개정 공시

여러분은 DOCSWAVE의 일부 기능을 유료로 사용할 수 있습니다.

소프트웨어인라이프는 무료로 서비스를 제공하고 있으나, 일부 서비스 및 기능의 경우 유료로 제공할 수 있습니다.

예를 들면, Docswave 서비스에서 조직원간 무료로 워크플로우 서비스를 이용할 수 있으나, 일부 게시판 서비스의 추가 기능 등은 프리미엄 서비스를 가입해야 이용할 수 있습니다. 또한 여러분의 편의를 위하여 서비스 제공사 등의 기능을 Docswave 서비스에 통합하여 제공할 때 해당 기능을 유료로 제공할 수 있으며, 여러분은 선택적으로 이용할 수 있습니다.

여러분이 소프트웨어인라이프가 제공하는 Docswave 서비스의 유료 서비스 및 기능을 이용하는 경우 이용 대금을 납부한 후 이용하는 것을 원칙으로 합니다.

소프트웨어인라이프가 제공하는 유료 서비스 및 기능에 대한 이용요금의 결제 방법은 신용카드결제, 계좌이체 등이 있으며 각 유료 서비스 및 기능 마다 결제 방법의 차이가 있을 수 있습니다. 매월 정기적인 결제가 이루어지는 서비스의 경우 여러분 개인이 해당 서비스의 이용을 중단하고 정기 결제의 취소를 요청하지 않는 한 매월 결제가 이루어집니다.

Docswave 서비스에서 제공하는 유료 서비스 및 기능을 결제하는 경우 구매의 편의성과 결제의 편의성 및 이용 단위 계산의 편의성을 높이기 위하여 유료 서비스 및 기능의 제공 기간을 월 단위로 제공 및 계산하며, 유료 서비스를 미리 구매하여 사용할 수 있도록 구매 단위를 시트(Seat)로 구성하여 제공합니다. 시트는 유료 서비스 구매 단위로 1개의 시트는 1명의 이용자가 1개월 동안 해당 유료 서비스 및 기능을 사용할 수 있는 권리가 부여된 구매 단위입니다. 시트는 조직별로 구매할 수 있으며 여러분이 일정 시트를 구매하면 구매한 시트를 해당 조직의 조직원의 수 만큼 월 단위로 차감됩니다.

소프트웨어인라이프는 Docswave 서비스의 유료 서비스 및 기능을 구매하기 위하여 여러분이 결제의 이행을 위하여 반드시 필요한 여러분의 개인정보를 추가적으로 요구할 수 있으며, 여러분은 소프트웨어인라이프가 요구하는 개인정보를 정확하게 제공하여야 합니다.

여러분은 유료 서비스에 대하여 환불 및 이의를 신청할 수 있습니다.

여러분이 Docswave 서비스의 유료 서비스나 기능을 사용하면서 환불을 요청할 수 있습니다.

여러분의 요청으로 환불을 신청하는 경우 일반적인 처리 방법은 아래와 같습니다.

- 소프트웨어인라이프가 Docswave 서비스에서 제공하는 유료 서비스 및 기능에 대하여 여러분이 결제 후 유료 서비스 및 기능을 사용한 시트(Seat)를 이용 월에 해당하는 만큼 차감하고 총 남은 시트의 구매 금액의 10%를 제외한 금액을 환불합니다.

- 유료 서비스 및 기능의 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청하는 경우 환불을 요구한 해당 결제 건에 대하여 결제취소를 통한 환불을 할 수 있습니다.

단, 여러분이 본 약관을 위반하여 소프트웨어인라이프가 여러분의 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우 소프트웨어인라이프는 여러분에게 일체의 환불을 진행하지 않습니다.

소프트웨어인라이프는 다음과 같은 경우 전액 환불을 처리합니다.

- 서비스 장애 또는 소프트웨어인라이프가 제시한 최소한의 기술사양을 충족하였음에도 불구하고 소프트웨어인라이프의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우

- 여러분이 구매한 서비스가 제공되지 않은 경우

- 제공되는 서비스가 기재된 사항∙광고 등과 상이하거나 현저한 차이가 있는 경우

- 제공되는 서비스의 결함으로 서비스의 정상적인 이용이 현저히 불가능한 경우

단, 유료 서비스의 구매 완료일로부터 3개월 이내일 경우에만 환불합니다.

여러분은 이용요금에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다.

단, 이용요금에 관한 이의는 그 사유 발생을 안 날로부터 1개월, 그 사유가 발생한 날로부터 3개월 이내에 제기하여야 합니다. 소프트웨어인라이프는 과오금이나 전액 환불의 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능하거나 서비스의 중도해지로 인한 부분 환불 등의 경우에는 소프트웨어인라이프가 정하는 별도의 방법으로 환불합니다. 환불에 소요되는 비용은 여러분의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 여러분이, 소프트웨어인라이프의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 소프트웨어인라이프가 각각 부담합니다.

이용회원이 안전하게 유료 서비스 및 기능을 이용할 수 있도록 소프트웨어인라이프는 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보취급방침을 공지하고 이를 준수합니다. Docswave 유료 서비스 및 기능에 대한 주문 및 결제가 이루어진 경우 거래 당사자간 원활한 의사소통 및 상담 등 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 법률 등이 정한 필요한 범위 내에서 이용회원의 동의에 따라 거래 당사자에게 제공할 수 있습니다.

Docswave에서 제공하는 유료 서비스 및 기능과 관련해, 여러분이 상품을 구매하기 전에 반드시 상품의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 하여야 합니다. 여러분은 구매하려는 상품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실, 손해에 대한 책임을 부담하여야 합니다.

이와 관련해 소프트웨어인라이프는 정당하고 적법한 거래 여부를 확인할 수 있으며 여러분의 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다. 그 밖에 구매의사 없는 반복적인 구매행위, 비정상적인 방법으로 유료 서비스 및 기능를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위 역시 금지됩니다.

제16조 서비스 이용요금 등의 계산

회사가 제공하는 서비스 이용과 관련하여 이용자가 납부하여야 할 서비스 이용요금 및 납부 방법은 홈페이지에 게재한 바에 따릅니다.

서비스 이용요금은 다음 각 호의 요금을 포함하며, 구체적인 과금 기준에 대해서는 홈페이지에 고지합니다.

Docswave Premium: 구성원 1인당 월 사용료로 후불 결제 또는 선불 결제 가능합니다. 자세한 과금 기준 및 비용 정책은 홈페이지에 게시합니다.

(가) 월 단위 서비스 이용요금은 후불 결제를 원칙으로 합니다. 단 회사는 이용자와 합의하여 서비스 이용요금 결제 이전에 미리 서비스를 제공할 수 있습니다.

(나) 연 단위 서비스 이용요금은 선불 결제를 원칙으로 합니다. 단 회사는 계약 단위 (1년, 2년, 3년)에 따라 일정한 할인율을 제공합니다. 연 단위 금액에 대한 할인율은 홈페이지에 게시합니다.

(다) 연 단위 플랜을 선택한 후, 중도 탈퇴하거나 기능 중도 제거 등의 경우에는 사용 기간동안 할인 총 금액이 위약금으로 적용되며 추가로 잔여 기간의 잔존 가액에 10%를 적용합니다.

Enterprise: 개별 협의

이용자가 서비스 이용 도중 서비스를 추가하는 경우에는 추가한 날짜 기준 활성 사용자수에 따라 과금됩니다.

월 단위 서비스 이용요금 과금 시작일은 무료 사용 기간이 끝난 시점에서 익월 1일자로 자동 과금이 이루어지며, 매월 과금일에는 등록해 놓은 신용 또는 체크카드로 과금일 시점의 활성 사용자수에 따라 정기 결제됩니다. 관리자가 계정을 개설하고, 구성원을 초대해 ID및 비밀번호로 서비스 로그인 화면에 로그인할 수 있게 된 시점(이하가 ‘개설된 시점일’)이라 합니다. 단, 이용계약에서 별도 과금 기준일을 정한 경우 해당 내용이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

(가) Docswave Premium 서비스는 개설된 시점일 기준 서비스를 2일간 지속 시 과금이 되는 구조로, 매월 말일자 기준 2일 이내 Docswave Premium으로 전환된 고객은 익월 1일자로 과금이 이루어집니다.

서비스 이용 도중 요금 과금 기준이 변경되더라도 이미 결제가 완료된 서비스 이용분에 대하여 증감된 서비스 이용요금을 추가로 청구하거나 환불하지 않습니다.

회사는 판매 촉진, 이용자 유치 등의 목적을 위해 회사의 정책에 따라 가격 할인, 이용기간 연장 등 프로모션에 따른 혜택을 제공할 수 있습니다. 이용자의 서비스 신청 내용이 회사의 프로모션 제공 조건에 부합하지 않는 경우 회사는 프로모션에 따른 혜택을 제공하지 않을 수 있으며, 회사는 그에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제17조 서비스 이용요금 등의 지급

이용자는 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 서비스 이용요금을 결제할 수 있습니다.

무통장 입금 방식 (전자세금계산서 발행)

신용카드 자동이체 결제 방식

Paypal 결제

외화 송금

이용자는 서비스 이용을 위한 서비스 이용요금 결제 시 회사가 정하는 범위 내에서 결제수단과 결제방식을 선택할 수 있습니다. 단, 회사는 직접적으로 전자결제대행 결제방식을 제공하지 아니하므로, 전자결제대행 방식과 관련하여 회사는 면책됩니다.

Docswave Premium 서비스가 개설된 시점으로 사용일이 2일 초과 시 1개월 사용으로 적용됩니다.

신용카드 자동이체 결제 방식이란, 일정 기간마다 이용자가 사전에 승인한 신용카드로 서비스 이용요금을 자동으로 결제하는 방식을 말합니다. 이용자가 회사가 정한 절차에 따라 자동 이체 결제 방식의 철회 의사를 밝히지 않는 한 자동으로 이용계약이 갱신되고 결제가 이루어집니다.

이용자는 서비스 이용요금을 결제함에 있어 다음에 기재한 사유가 발생하지 않도록 유의하여야 합니다.

이용자 본인 외에 결제수단 사용을 금지합니다.

이용자는 결제수단의 비밀번호, 인증서 등의 유출로 인한 부정사용 또는 위변조 사고가 발생하지 않도록 주의하여야 합니다. 특히 이용자는 신용카드의 미서명, 관리 소홀, 무단 대여나 양도 또는 담보제공으로 인한 부정사용, 불법 현금대출, 위변조 사조 등이 발생하지 않도록 주의하여야 합니다.

회사는 서비스 이용요금 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 서비스 이용요금을 미납하는 등 이용자의 귀책 사유로 회사가 서비스 이용을 제한한 경우 이용자에게 발생한 손해에 대해서 회사는 면책됩니다.

회사는 회사의 사정에 따라 결제 방식, 결제 수단을 추가, 삭제, 변경할 수 있으며, 사전에 그 사유와 적용일자를 공지합니다.

제19조 서비스 이용요금 등의 반환

회사는 서비스 이용요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 서비스 이용요금을 반환합니다.

서비스 이용기간 중 서비스 이용이 월 중도에 해지되는 경우에도 잔여금액을 별도 환불하지 않습니다.

이용자가 신용카드 결제 후 결제를 취소하는 경우 환급 금액, 환급 방법과 환급일은 해당 신용카드 정책에 따르며, 회사는 결제취소에 필요한 조치를 하는 것 외에 환급에 관하여 책임을 부담하지 않습니다. 단, 이용자의 결제 취소가 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

이용자는 유료 서비스의 결제 14일 이내 이의 제기 시 객관적 사유에 따른 결제 철회를 할 수 있습니다.

기타 이용자가 프로모션 등의 혜택을 받은 이용금액으로 서비스를 이용 중 결제 철회 또는 환불을 요구하는 경우, 잔여금액은 서비스 이용금액의 정가를 기준으로 산정합니다.

공고일자 : 2022년 9월 07일
시행일자 : 2022년 9월 19일